La fase di pianificazione del lavoro è strettamente connessa con l’analisi delle problematiche o delle esigenze precedentemente svolta.
In questo ambito si selezionano gli strumenti migliori per realizzare il lavoro.
In ambiente web spesso sono gli stessi committenti che forniscono o si preoccupano di fornire i materiali per realizzare il progetto come ad esempio i testi di base, le immagini, i contributi video e la documentazione da includere nel sito.